Top 10 câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để sử dụng dịch vụ vận chuyển của NDK Logistics?
Quý khách vui lòng liên hệ hotline 090.888.2398 hoặc nhắn tin qua Zalo/Fanpage để được nhân viên tư vấn báo giá và lấy hàng tận nơi miễn phí tại TP.HCM.
Thời gian vận chuyển đi Mỹ, Úc, Canada thường mất bao lâu?
Thông thường, dịch vụ hỏa tốc mất từ 3-5 ngày làm việc và dịch vụ tiết kiệm mất từ 7-12 ngày làm việc tùy theo quốc gia và khu vực nhận hàng.
NDK Logistics có nhận vận chuyển hàng thực phẩm, mỹ phẩm không?
Có, chúng tôi nhận các loại thực phẩm khô (tôm khô, mực khô, trà, cà phê...) và mỹ phẩm có nhãn mác rõ ràng. Chúng tôi hỗ trợ khai báo các chứng chỉ như FDA hoặc kiểm dịch cần thiết.
Giá cước vận chuyển được tính như thế nào?
Giá cước được tính dựa trên trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng quy đổi thể tích (Dài x Rộng x Cao / 5000), tùy theo giá trị nào lớn hơn theo quy định quốc tế.
Tôi có thể tự đóng gói hàng hóa tại nhà không?
Quý khách có thể tự đóng gói, tuy nhiên NDK Logistics khuyến khích để nhân viên chúng tôi hỗ trợ đóng gói lại chuyên nghiệp bằng thùng carton 5 lớp và hút chân không miễn phí để đảm bảo an toàn hàng hóa.
Làm sao để tôi theo dõi được lộ trình đơn hàng?
Sau khi gửi hàng, NDK sẽ cung cấp một mã Tracking (số vận đơn). Quý khách có thể kiểm tra trực tiếp trên website của hãng (FedEx, UPS, DHL) hoặc hệ thống của NDK Logistics.
Nếu hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hỏng thì sao?
Chúng tôi có chính sách bảo hiểm hàng hóa minh bạch. Trong trường hợp rủi ro do lỗi vận chuyển, quý khách sẽ được bồi thường theo giá trị hàng hóa đã khai báo và điều khoản thỏa thuận.
NDK Logistics có nhận hàng tại các tỉnh ngoài TP.HCM không?
Quý khách ở tỉnh có thể gửi hàng về kho của chúng tôi tại TP.HCM qua các chành xe hoặc bưu điện. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, kiểm tra và làm thủ tục xuất đi quốc tế cho bạn.
Người nhận ở nước ngoài có phải đóng thêm thuế phí gì không?
Tùy theo quy định của mỗi nước (ví dụ thuế nhập khẩu Mỹ hay VAT ở EU) mà hàng hóa có thể phát sinh thuế. NDK sẽ tư vấn cách khai báo hợp lý để giảm thiểu tối đa thuế cho người nhận.
Tôi có cần chuẩn bị giấy tờ gì khi gửi hàng không?
Quý khách chỉ cần cung cấp thông tin người gửi, người nhận và danh mục hàng hóa. Mọi thủ tục tờ khai hải quan, Invoice... sẽ do đội ngũ nhân viên NDK hỗ trợ thực hiện toàn bộ.
